Japan Box
Доставка
Мы организуем международную доставку из Японии в поддерживаемые страны и не доставляем посылки по Японии.
Способы доставки
Доступные способы доставки зависят от веса, габаритов и направления.
Мы подбираем оптимальный вариант после поступления товара на склад.
Тарифы и сроки
Стоимость зависит от фактического веса, габаритов и способа доставки.
Сроки доставки ориентировочные и могут меняться из-за логистики и таможни.
Ограничения
- Мы не отправляем заказы внутри Японии. Только международная отправка в поддерживаемые страны.
- Есть лимиты по весу и размеру посылки.
- Запрещённые товары к пересылке не принимаются.
Таможенные пошлины
Пошлины и сборы оплачиваются получателем. Правила зависят от законодательства страны назначения.
Для Казахстана: международные почтовые отправления для личного пользования — до 200 евро и 31 кг без пошлины. При превышении взимается 15% от суммы превышения, но не менее 2 евро за 1 кг превышения.
Нормы могут меняться — перед заказом рекомендуем проверять актуальные правила.
Когда отправим
После поступления всех товаров на склад мы оформляем посылку и выставляем счёт на доставку.
Отправка происходит после оплаты международной доставки.
Проблемы с доставкой
Если возникла проблема, напишите в поддержку и приложите максимум деталей (номер заказа, трекинг, фото/видео).
- Задержки возможны из-за таможни, сезонной нагрузки или ограничений перевозчика.
- При повреждении или утере: свяжитесь с поддержкой в течение 14 календарных дней после получения и сделайте фото/видео упаковки и товара.
- Изменение адреса возможно до передачи отправления перевозчику. После отправки изменения зависят от условий службы доставки.
- Если чего-то не хватает (недовложение), пришлите фото и описание, и мы поможем связаться с продавцом и предложим варианты решения.